MijnDomein stilzwijgende verlenging

Door Torrentus op dinsdag 7 mei 2013 18:05 - Reacties (58)
Categorie: -, Views: 11.845

http://i.snag.gy/Xrr5F.jpg

Vandaag heb ik een domeinnaam opgezegd bij MijnDomein, en kwam toen tot de ontdekking dat Mijndomein domeinen automatisch verlengt met een jaar. Voor zover ik begrepen heb is dat verboden, en daarom deel ik mijn bevindingen graag met jullie.

Ik was te laat met opzeggen (aangezien ik een opzegtermijn van een maand in acht moet nemen), en vind het daarom niet meer dan normaal dat Mijndomein mij ook nog de maand Juni in rekening brengt. Op het moment zijn ze echter van plan me nog een volledig jaar in rekening te brengen, en daarom heb ik onderstaand support-ticket verzonden:
Beste Mijndomein.nl,

Ik heb zojuist mijn domeinnaam 'domeinnaam.nl' opgezegd middels jullie systeem. Helaas te laat, want jullie opzegtermijn bedraagt een maand. Het systeem geeft nu echter aan dat het abonnement pas per 06-2014 opgezegd wordt, wat neer zou komen op een stilzwijgende verlenging van een geheel kalenderjaar.

Het is wettelijk niet toegestaan een hosting-abonnement te verlengen met een jaar. Stilzwijgend verlengen is alleen toegestaan als het abonnement omgezet wordt in een contract voor onbepaalde tijd, dat maandelijks opzegbaar is. Derhalve ontvang ik graag een correctie van de einddatum van het contract (naar 01-07-2013) en uiteraard een aan die omstandigheid aangepaste factuur voor de laatste maand.

Ter informatie:
"Andere abonnementen, zoals; sportabonnement, abonnement op telecom- of sms-dienst, energiecontracten, onderhoudscontract op cv-ketel, abonnement op domeinnaam: Stilzwijgende verlenging is wel toegestaan. Maar alleen als het abonnement daarbij wordt omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd. En u iedere maand kunt opzeggen. Een abonnement voor onbepaalde tijd is een abonnement zonder einddatum. Het loopt door totdat u het zelf opzegt."
Bron

Om de open deur maar vast in te trappen: Uw Algemene Voorwaarden staan ónder de nederlandse wet, en derhalve is de passage

"De Overeenkomst wordt steeds aangegaan voor de in de Overeenkomst bepaalde termijn. De Overeenkomst zal stilzwijgend worden verlengd met een zelfde termijn, tenzij een der partijen uiterlijk drie (3) maanden voor ommekomst van de dan lopende termijn aan de andere partij te kennen geeftde Overeenkomst niet te zullen verlengen."

uit uw algemene voorwaarde incorrect, sowieso omdat de genoemde opzegtermijn van drie maanden hier illegaal is (en u waarschijnlijk daarom elders op uw site ook één maand aanhoudt), maar dus ook omdat een verlenging met eenzelfde termijn niet toegestaan is.

Groeten,
Torrentus
Zoals gezegd deel ik dit op mijn blog zodat ook andere mensen er mogelijk tegen-in kunnen gaan, maar het zou natuurlijk veel netter zijn van MijnDomein als ze dit ook netjes in de algemene voorwaarden (die trouwens dateren uit 2005!) zouden verwerken. Graag ook nog jullie mening over bovenstaande, sta ik wel in mijn recht? :)

Edit: Een vriend van me tipte me nog over de volgende informatie op de website van ICT-recht, die eigenlijk volledig aansluit op dit 'probleem':
Hostingpartijen die hopen aan de Wet Van Dam te kunnen ontkomen, moet ik teleurstellen. Het uitdrukkelijke doel van de Wet Van Dam is te verhinderen dat consumenten stilzwijgend steeds per jaar aan dingen vast zitten. De wet ziet daarbij de sportschool en de domeinnaam als hetzelfde. Iedere oplossing die ook door een sportschool kan worden gehanteerd om klanten steeds een jaar vast te houden (en te factureren), zal dus door de rechter niet worden geaccepteerd bij de domeinnaam.

De bedoeling van Van Dam is dat men óf accepteert dat contracten per maand opzegbaar zijn na het eerste jaar, óf dat men alleen nog expliciete verlengingen toestaat. Bij dat laatste moet de consument dus echt iets doen, en dan kan hij meteen beslissen of een jaar nog gewenst is of niet.
Edit 2: Vandaag heb ik een eerste reactie ontvangen van mijndomein op het ticket. Voor mijn specifieke geval worden geen kosten in rekening gebracht, en er wordt dus niet stilzwijgend verlengt. De manier van schrijven lijkt mij ook aan te duiden dat MijnDomein beweert dit 'nooit' te doen, al blijkt uit hun systeem anders.
Beste Torrentus,


Ook bij ons is het mogelijk de domeinnaam per maand op te zeggen, wij passen de opzegdatum dan voor u aan.
Ik zie echter dat u de domeinnaam domein.nl inmiddels succesvol verhuisd heeft naar een andere partij, u zult van ons dus geen facturen meer ontvangen gezien wij een verhuizing zien als een opzegging van zowel domein als pakket.

Vriendelijke groet,
Arianne

Mijndomein Support